Nachstehend finden Sie eine Auswahl häufig gestellter Fragen unserer Kundinnen und Kunden.
Sollten Sie keine passende Antwort auf Ihr Anliegen finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express sowie weitere gängige Karten

• Banküberweisung

Bitte beachten Sie, dass Zahlungen per PayPal, Ratenzahlung sowie Scheck derzeit nicht angeboten werden.

Wie erfahre ich, ob ein Produkt auf Lager ist?

Alle auf unserer Website angezeigten Produkte sind auf Lager.
Sollte ein Artikel nicht mehr verfügbar sein, wird er automatisch aus dem Sortiment entfernt und ist nicht mehr bestellbar.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist für alle Bestellungen kostenfrei – unabhängig von Gewicht oder Größe der Bestellung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Den aktuellen Status Ihres Pakets können Sie auf der Website des Versanddienstleisters jederzeit einsehen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend nach Aufgabe Ihrer Bestellung, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung vornehmen möchten.
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage vor dem Versand zu berücksichtigen.
Ist die Bestellung bereits versendet, bitten wir Sie, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Ware nach Erhalt zurückzusenden.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, eine Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.
Voraussetzung ist, dass das Produkt unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Erstattungsrichtlinie.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Nach Rücksendung eines Artikels, der unseren Rückgabebedingungen entspricht, erfolgt die Rückerstattung auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

Was tun, wenn mein Produkt defekt oder beschädigt ist?

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung.
Bitte fügen Sie Ihrer Mitteilung aussagekräftige Fotos des Artikels sowie Ihre Bestellnummer bei.
Je nach Wunsch organisieren wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Haben Ihre Produkte eine Garantie?

Alle unsere Produkte verfügen über eine Herstellergarantie von zwei Jahren.
Die konkrete Dauer kann je nach Hersteller variieren.
Bei Garantiefällen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir unterstützen Sie gerne bei den weiteren Schritten.

Wann ist Ihr Kundenservice erreichbar?

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr (Ortszeit) zur Verfügung.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen ist unser Service nicht besetzt.

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Klicken Sie auf unserer Website im oberen Bereich auf „Mein Konto“ und wählen Sie anschließend „Konto erstellen“.
Zur Registrierung benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse sowie ein Passwort.
Nach erfolgreicher Erstellung Ihres Kontos können Sie Bestellungen verfolgen und Lieferadressen speichern.

Verkaufen Sie Produkte für professionelle Anwender oder den Heimgebrauch?

Unser Sortiment richtet sich sowohl an gewerbliche als auch an private Kundinnen und Kunden.
Für spezielle Anforderungen oder professionelle Anwendungen beraten wir Sie gerne individuell.

Welche Sicherheitsvorkehrungen gelten für Elektrowerkzeuge?

Bitte lesen Sie vor der Inbetriebnahme eines Produkts stets die Bedienungsanleitung und befolgen Sie alle darin enthaltenen Sicherheitshinweise.
Bei Fragen zur sicheren Nutzung eines bestimmten Artikels steht Ihnen unser Kundenservice gerne beratend zur Seite.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Sofern Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit uns in Verbindung, um eine Adressänderung zu veranlassen.
Nach dem Versand ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Wir sind bemüht, sämtliche Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten.
Zögern Sie nicht, uns bei Rückfragen zu kontaktieren – wir unterstützen Sie gerne.

Kontaktinformationen

Telefon: +33 7 74 03 90 71
E-Mail: [email protected]
Anschrift: 60 Chemin de Standinats, 31620 Fronton, Frankreich